Karta firmy CCC

Reklamacja obuwia

Witam, we wrześniu kupiłam buty loafersy firmy Lasocki w sklepie CCC w Jarosławiu. Niestety w dniu 11 czerwca zauważyłam, że podeszwa prawego buta całkiem się rozkleiła w czasie gdy szłam poczułam, że podeszwa się rusza. Buty nie nadają się do użytku, gdzie gwarancja na buty wynosi 2 lata, przez co rozumiem że powinny mi tyle służyć. Nosiłam je normalnie, nie robiłam w nich niczego nadzwyczajnego co mogłoby doprowadzić do ich rozklejenia. Pojechałam więc w ten sam dzień do sklepu zgłosić reklamację. Pani z obsługi powiedziała mi, że jest możliwość wymiany na nowe buty, zwrotu środków lub naprawy obuwia. Wybrałam opcję wymiany na nowe. Pani powiedziała, że mam czekać na SMSa. Po dwóch dniach czyli 13 czerwca przyszedł SMS, że reklamacji nie uwzględniono, nie została podana przyczyna dla której moja reklamacja nie została uwzględniona. Żadnego uzasadnienia! Po co więc ta firma deklaruje gwarancję obuwia na 2 lata, skoro nawet nie służyły mi przez rok?! A jak już coś się stało nie z mojej winy to piszą że reklamacja nieuwzględniona, ale dlaczego?- nie! Brak informacji! Bo tak najłatwiej napisać, jest im to na ręke. Brak zainteresowania, zero alternatywy. Skoro nie chcą wymienić obuwia na nowe to mogliby chociaż zaproponować naprawę! Oczekuję ustosunkowania się firmy CCC do deklarowanej przez nich dwu letniej gwarancji i rozpatrzenia mojej reklamacji pozytywnie oraz wymiany obuwia na nowe. Tak nie może być! W wielu sklepach przyjmują reklamację bez problemowo, tylko w CCC jest problem z takimi rzeczami, bo najlepiej zarobić, a jak coś się zepsuje to zrzucić odpowiedzialność... (czytaj więcej)