Karta firmy Autohero

Problem z reklamacją

W połowie grudnia zeszłego roku nabyłem od firmy Autohero auto osobowe marki audi Q5. Kilka dni później zaczęły się pojawiać problemy z autem, zaświeciła się kontrolka check engine. Zgłosiłem reklamację podając wszystkie szczegóły. Wizyta w warsztacie została umówiona po kilku tygodniach ponieważ święta, brak miejsc w warsztacie. Problem z autem polegał na uszkodzonym zaworze EGR, niesprawnych świecach zdrowych a także zgłaszałem problem ze znikającym płynem chłodniczym. Dwie pierwsze usterki zostały usunięte, natomiast warsztat nie usuną w/w usterki dotyczącej znikającego płynu. W mojej opinii po prostu źle diagnozowano pojazd. Po kilku tygodniach ponownie zgłosiłem usterkę dotyczącą znikającego płynu, tym razem ten sam warsztat poprawia zdiagnozował auto , okazało się,że uszkodzona jest chłodnica spalin EGR lub uszczelka pod głowicą. Niestety firma Autohero umyła ręce i stwierdzono, że usterka ta nie podlega gwarancji na silnik, którą posiadam. Postawiono mnie samemu sobie z problem. Chciałbym nadmienić, że usterka ta istniała od momentu nabycia przezemnie auta, gdyż zgłaszałem ją do razu po kilku dniach użytkowania pojazdu, na co mam dowody w postaci zgłoszeń reklamacji na stronę sprzedawcy. Nie rozumiem dlaczego firma Autohero nie czuje się odpowiedzialna za sprzedaż auta z wadą ukrytą? Jestem już umówiony z zaprzyjaźnionym mechanikiem na wymianę części, która okazała się wadliwa jest to chłodnica spalin. Koszt części to 470 zł Mechanik wstępnie wycenił swoją pracę na 800zł. Już nawet nie chcę oddać auta do Autohero na reklamacje, proszę tylko o pokrycie kosztów naprawy, ponieważ auto jest mi niezbędne do codziennego życia, jak dojazdy do pracy odbiór dzieci że szkół itp.(czytaj więcej)