Karta firmy Zoriaa Butik

Problemy ze zwrotem

25 stycznia, skuszona epatującymi mnie z różnych stron reklamami sklepu, dokonałam zakupu 5 rzeczy. Dostawa nie nastąpiła, tak jak obiecywali w ciągu zaledwie kilku dni, ale łącznie trwało to do 18 lutego. Piszę łącznie bo, pomimo, że dokonałam zakupu jednorazowo, to produkty przychodziły każdy oddzielnie w odstępach kilkudniowych. O takich praktykach nigdzie nie informują na swojej stronie. Już po otrzymaniu pierwszej przesyłki skontaktowałam się z biurem obsługi klienta zgłaszając zwrot i pytając z co z resztą zamówienia. Odpowiedziano mi, że (UWAGA!) zwroty są tak kosztowne i procedury tak skomplikowane, że nie opłaca się mi zwracać. Zaproponowali mi zostawienie sobie (niepasującej mi) rzeczy a oni zwrócą mi 10 5 ceny. Zszokowana odmówiłam, bo nic nigdzie nie informują na zstronie o ogromnych koszta, przekraczających cenę towatu, i skomplikowanych procedurach przy zwrocie. Polecono mi czekać na kolejne przesyłki a wtedy wrócimy do rozmowy o zwrotach. Kolejne zamówione rzeczy nie spełniały opisu na stronie, są dla mnie nie do zaakceptowania, tym bardziej, że ich cena jest wysoka. Dodam, że przy każdej otrzymanej rzeczy informowałam od razu biuro obsługi o niezgodnościach z opisem, albo rozmiarem. Po otrzymaniu ostatniej z pięciu zamówionych rzeczy napisałam do biura obsługi wiadomość, że wszystkie zamówione rzeczy są niezgodne z opisami i chcę je wszystkie zwrócić. Tym razem już nie dostała odpowiedzi. Jeszcze dwukrotnie przypominałam o w mailach o chęci zwrócenia całości zamówienia. Niestety teraz już nikt mi nie odpowiada. Jest to nieuczciwe! To osób na wciskanie klientom kiepskiego towaru za wysoką cenę i zablokowanie możliwości zwrotów. Oczekuję zwrotu pełnej kwoty złożonego zamówienia. Całość zamówienia odeślę im na wskazany adres, ale oczywiście koszt ma być taki jaki obowiązuje w Polsce. Podkreślam raz jeszcze nigdzie na stronie nie informują o tym, że ceny zwrotów są wyższe niż zakupione towary i że tak naprawdę oszukują i nie przyjmują zwrotów. (czytaj więcej)