Karta firmy ZOFIA MODA

BRAK ZAMÓWIENIA

Firma od 23.10.25 nie dostarczyła mi przesyłki, tłumaczy się że trwa proces reklamacyjny pomiędzy nimi a przewoźnikiem, wysyłałam już wezwanie do zapłaty. Nie wiem co robić bo dziś wysłali mi maila, że mam czekać kolejne 90 dni.... Dzień dobry, Bardzo nam przykro, że doszło do takiej sytuacji i doskonale rozumiemy, jak frustrujące może być oczekiwanie na rozwiązanie sprawy. W przypadku reklamacji przesyłek zagranicznych obowiązują jednak sztywne terminy narzucane przez przewoźnika, na które niestety nie mamy wpływu. Chcemy zapewnić, że z naszej strony sprawa pozostaje stale monitorowana, a gdy tylko pojawią się jakiekolwiek aktualizacje, niezwłocznie Państwa o nich poinformujemy. Pragniemy przypomnieć, że zgodnie z procedurami przewoźnika czas rozpatrywania reklamacji może wynieść do 90 dni roboczych od momentu jej rozpoczęcia, a niestety nie mamy wpływu na ten termin. Dziękujemy za Państwa cierpliwość i raz jeszcze przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z tą sytuacją. Dziękujemy za kontakt. 📧🛍️ Pozdrawiam Monika Obsługa Klienta(czytaj więcej)