Karta firmy Atos Grabiński Paweł dobrekrzesła.pl

Podstawne odrzucanie reklamacji

Zakupiłem dwa fotele z tej firmy w listopadzie 2025 roku. Po upływie trzech miesięcy czyli na początku lutego 2026 zauważyłem, że na podłokietnikach są wyraźne ślady uszkodzenia i zmechacenia tkaniny. Najpierw w korespondencji mailowej sprzedawca uznał że taki fakt nie mógł zaistnieć jeśli użytkowałbym fotele w sposób prawidłowy. Sprzedawca oświadczył że fotele były prane albo czyszczone i zażądał listy produktów chemicznych jakich użyłem. Fotele nie były prane a nie czyszczone. Dosłałem producentowi kolejne zdjęcia, które pokazywały wadę. Producent nagle stwierdził że wada nie występuje a jest to naturalny wygląd tkaniny jest to jedynie kwestia załamywania się światła. Wysłałem sprzedawcy filmy które pokazywały że nie jest to kwestia załamania tkaniny bo kiedy przyjeżdżałem ręką po podłokietnikach materiał jest wyraźnie zagnieciony zmienił barwę i włos weluru nie da się przywrócić do stanu pierwotnego. Jeżeli kupiłbym samochód z welurowymi fotelami A te po trzech miesiącach by się pozagniatały prawdopodobnie Marka zrobiłaby akcję serwisową i napisała list z przeprosinami. Producent foteli stwierdził natomiast że skoro nie ma wyraźnych przetarć przetarć przez całość tkaniny to znaczy że wszystko jest w porządku. Moja reklamacja została odrzucona podana zostały artykuły które odnoszą się do nieprawidłowego użytkowania foteli. Fotele użytkowane są w domu W normalnych warunkach jakość tkaniny jest po prostu fatalna a producent zaznacza że mają najwyższą klasę jeśli chodzi o ścieralność. Proszę wybaczyć ale trzy miesiące użytkowania które doprowadzają do tak fatalnego stanu foteli W mojej ocenie jest po prostu oszukiwaniem klienta. Meble kupiłem za pośrednictwem Black Red white. Odezwałem się do firmy Black Red white z prośbą o wsparcie natomiast dowiedziałem się że byli tylko pośrednikiem w sprzedaży i nie mają w tym momencie nic do powiedzenia że sprawy muszę załatwiać bezpośrednio z producentem. Zacząłem się przyglądać bardziej tym fotelom i dostrzegłem że nie tylko jest kłopot ze zmechaconą tkaniną ale też w miejscu gdzie opiera się łokcie zupełnie wygniotło się gąbka i opiera się łokcie dosłownie o tkaninę i drewno w miejscu gdzie opiera się łokcie też poluzowane są elementy konstrukcyjne słychać ewidentny stukot kiedy dotyka się tam ręką. Przesłałem do producenta firmy pokazujące również te wady. Dodatkowo nóżki w fotelach się odkręcają mniej więcej co dwa tygodnie przy normalnym użytkowaniu foteli czyli przesuwaniu z jednego miejsca pokoju na drugi po parkiecie.(czytaj więcej)