Karta firmy TheShoeBox.pl

Problem ze zwrotem pieniędzy

Złożyłem zamówienie na buty marki UGG w sklepie internetowym THESHOEBOX.PL. Płatność została zrealizowana za pośrednictwem Klarna w systemie ratalnym (3 raty). Łączna wartość zamówienia wynosiła ok. 900 zł. Zamówienie zostało przeze mnie anulowane przed otrzymaniem towaru – buty nie zostały mi doręczone. Zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz regulaminem sklepu powinienem otrzymać zwrot środków. Od momentu anulowania zamówienia wielokrotnie kontaktowałem się ze sklepem, jednak: termin zwrotu był kilkukrotnie przesuwany, sklep składał deklaracje zwrotu, których nie dotrzymywał, w jednej z wiadomości (z dnia [data]) sklep poinformował mnie, że zwrot zostanie zrealizowany „jutro”, co również nie nastąpiło, obecnie sklep nie odpowiada na moje wiadomości. Pomimo braku dostarczenia towaru i braku zwrotu pieniędzy, Klarna wznowiła pobieranie rat, co naraża mnie na dalsze koszty finansowe za produkt, którego nigdy nie otrzymałem. Do tej pory zapłaciłem jedną ratę, a kolejne są naliczane. Uważam, że działania sklepu polegające na: braku realizacji zwrotu środków, wielokrotnym podawaniu nieprawdziwych terminów, braku odpowiedzi na korespondencję, stanowią naruszenie moich praw konsumenckich. Zwracam się z prośbą o pomoc w wyegzekwowaniu zwrotu pełnej kwoty zamówienia oraz o wsparcie w dalszych działaniach wobec sprzedawcy.(czytaj więcej)