Karta firmy SKLEP ZIELARSKI S.C. PÓŁTORAK SYLWIA, SZEWCZYK BOŻENA (sklep.evita.pl))

Brak zwrotu pieniędzy, brak towaru

Zawiadamiam o podejrzeniu stosowania przez sklep internetowy evita.sklep.pl praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów, polegających na przyjmowaniu płatności za towary, których sklep faktycznie nie wysyła, a następnie na wprowadzaniu konsumentów w błąd co do realizacji zamówień poprzez automatyczne komunikaty o rzekomej kompletacji i pakowaniu zamówienia. W dniu 24 grudnia 2025 r. złożyłem w sklepie evita.sklep.pl zamówienie obejmujące 5 × Omega-3 High concentrate 120 sgels (Swanson) na łączną kwotę 415,30 zł, którą uiściłem w całości. Po dokonaniu płatności otrzymywałem automatyczne wiadomości e-mail generowane przez system BaseLinker, informujące m.in., że: • zamówienie jest „w trakcie kompletacji”, • następnie „w trakcie pakowania”, • zamówienie rzekomo zostało w całości przygotowane do wysyłki. Pomimo tych komunikatów nigdy nie otrzymałem numeru przesyłki, a towar nie został wysłany. W kolejnych dniach wielokrotnie kontaktowałem się ze sklepem, jednak: • odpowiedzi były ogólnikowe, • sklep nie wskazywał realnego terminu wysyłki, • każdorazowo powoływano się na problemy z dostawcą lub producentem. Wobec braku realizacji zamówienia: • wyznaczyłem sprzedawcy dodatkowy termin na wykonanie umowy, • a następnie złożyłem skuteczne odstąpienie od umowy. Pomimo uznania przez sklep faktu odstąpienia od umowy, do dnia złożenia niniejszego zawiadomienia nie otrzymałem zwrotu środków, ani potwierdzenia wykonania przelewu, mimo wielokrotnych zapewnień o „niezwłocznym zwrocie”. W mojej ocenie opisane działania mogą stanowić: • wprowadzanie konsumentów w błąd co do faktycznej dostępności towarów i realizacji zamówień, • naruszenie obowiązku rzetelnej informacji handlowej, • praktykę polegającą na czasowym przetrzymywaniu środków konsumentów bez zamiaru terminowej realizacji umowy, • naruszenie zbiorowych interesów konsumentów w rozumieniu ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Podkreślam, że moja sytuacja nie jest odosobniona. W internecie dostępne są liczne relacje innych klientów opisujących identyczny schemat działania sklepu evita.sklep.pl, tj.: • przyjęcie płatności, • wysyłanie automatycznych statusów realizacji, • brak faktycznej wysyłki towaru lub zwrotu pieniędzy. Sprawę zgłosiłem jako: reklamacja fraudu w banku, oszustwo internetowe (art. 286 §1 KK) na Policję, do UOKIK, Rzecznika Praw Konsumenta oraz CERT Polska. Oczekuje zwrotu pieniędzy oraz umieszczenie sklepu na czarnej liście nierzetelnych podmiotów gospodarczych. Pozdrawiam Adam (czytaj więcej)