Karta firmy ByKarol Sylwia Karol

Reklamacja kurtki ze zmechaconymi rękawami

Zgłosiłam reklamację kurtki zakupionej w dniu 13.01.2025 r. Za ok.330 zł. Kurtka była użytkowana sporadycznie (w przeciągu zaledwie 3,5 miesiąca: połowa stycznia, luty, marzec, listopad) założona była zaledwie kilka razy bo była noszona na zmianę z innymi okryciami wierzchnimi. Nie była nawet prana, a mimo to rękawy wykonane ze ściągacza dzianinowego są bardzo widocznie zmechacone po wewnętrznej stronie. Kurtka nie była tania więc za taką kwotę oczekuje się lepszej jakości niż na 3,5 miesiąca sporadycznego użytkowania. Aktualnie nie nadaje się ona dla mnie do użycia. Wstyd w czymś takim chodzić. Reklamacja złożona 03.12.2025 r została przez sklep odrzucona w dniu 18.12.2025r. Stwierdzono że „zmechacenie ma charakter eksploatacyjny i powstaje w wyniku normalnego użytkowania. Nie stanowi to wady produkcyjnej ani materiałowej lecz jest. Naturalną cechą użytkową tkaniny i nie wpływają na właściwości użytkowe kurtki ani jej funkcjonalność.” To jak to jest, że posiadam wiele ubrań ze ściągaczami które są wielokrotnie noszone i prane od lat i tych zmechaceń nie posiadają? Ewidentnie to jednak zbyt słaba jakość zastosowanej tkaniny albo zastosowanie nieodpowiedniej do takiego przeznaczenia. Oczekuję zwrotu zapłaconej kwoty. (czytaj więcej)