Karta firmy YZEE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Kardigan Miss Chic Beige

Dzień dobry, Sweter został uprany ręcznie, ściśle zgodnie z zaleceniami producenta. Mimo to, po jednorazowym praniu pojawiły się na nim wyraźne, miejscowe odbarwienia, co świadczy o utracie koloru materiału w kilku punktach. Jestem przekonana, że proces prania przebiegł prawidłowo. Regularnie piorę delikatne wełniane ubrania, w tym często z wykorzystaniem pralki, i nigdy wcześniej nie odnotowałam podobnej sytuacji. W tym konkretnym przypadku, przy praniu ręcznym, zachowałam szczególną ostrożność, aby wyeliminować błędy użytkowe. Sklep odrzuca moją reklamację, twierdząc, że wada nastąpiła z mojej winy. Z mojej strony, uważam, że jeśli utrata koloru nastąpiła po jednorazowym praniu zgodnie z instrukcją, oznacza to, że produkt nie nadaje się do celu, do jakiego był przeznaczony (czyli nie jest odporny na podstawową pielęgnację). Taka nietrwałość barwnika jest wadą tkwiącą w produkcie, która istniała w chwili wydania (jako wada ukryta). Opinia Techniczna stwierdza, że uszkodzenia powstały na skutek kontaktu z substancją o właściwościach utleniających lub wybielających (np. silne detergenty, kosmetyki, środki dezynfekujące). Wnioski te są jedynie spekulacją i nie stanowią dowodu na błąd użytkowania z mojej strony. Chciałabym aby firma oddała należność za produkt. (czytaj więcej)