Karta firmy Zarenfeld

Zarenfeld

Lista spraw zgłoszonych do firmy

Publiczna
Zamknięta

Zwrot do Chin kosztuje więcej niż całe zamówienie

Za cenę markowych ubrań otrzymałam koszulę, która wygląda jak z second handu i jest wykonana z bardzo słabego materiału. Na niej od początku nie było żadnej metki, a żeby w ogóle rozpocząć proces zwrotu, wymagają, żeby wszystkie metki były na miejscu i żeby wysłać paczkę do Chin. Zwrot okazał się dla mnie niemożliwy, ponieważ przysłano mi koszulę, jakby była już noszona i bez metek. Wysyłka do Chin jest bardzo droga i nie daje gwarancji zwrotu pieniędzy. Na e-maile odpowiadają bardzo długo, a przez pewien czas ich adres info@zarenfeld.com w ogóle nie działał [usunięte przez moderatora] Chciałabym otrzymać pełny zwrot kwoty zamówienia, a koszt wysyłki powinien być po ich stronie. Na ich stronie internetowej podany jest adres w Niderlandach, a nie w Chinach. (czytaj więcej)

Publiczna
Zamknięta

Brak możliwości zwrotu towaru

Zamówiłam ze strony producenta płaszcz wartość towaru 349,90 zł. Po otrzymaniu towaru okazał się chińska podróbka odbiegał od zdjęcia dodatkowo śmierdzi tandeta. Chciałam zwrócić towar jednak w polityce firmy jest napisane, że muszą zaakceptować zwrot i podać adres do zwrotu. Firma mimo pisania codziennych e-mail nie odpisuje ani nie odbiera telefonu. [usunięte przez moderatora] Zwrot powinien być odesłany w ciągu 39 dni (czytaj więcej)