Karta firmy ELTROX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Sprawa nr 6045 [zmieniony przez moderatora]

Opis sprawy: Zakup: W dniu 6 września 2024 r. zakupiłem powerbank Baseus Bipow 20000 mAh, 25w (PPBD020301) od eltrox_pl. Reklamacja: Po niecałym roku użytkowania towar ujawnił wadę. Dnia 6 października zgłosiłem reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową, jednoznacznie żądając wymiany towaru na nowy (zgodnie z art. 43d ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta). Stanowisko Sprzedawcy: Sprzedawca uznał reklamację, jednak [usunięte przez moderatora] odmówił wymiany. Jako powód podał brak towaru na własnym magazynie. Jednocześnie sprzedawca próbuje narzucić mi zwrot pieniędzy (odstąpienie od umowy), na co nie wyrażam zgody. Fakty: Poinformowałem sprzedawcę, że towar jest nadal dostępny w powszechnym obrocie (w tym u innych sprzedawców na Allegro), a więc wymiana jest obiektywnie możliwa. Subiektywna trudność sprzedawcy (brak na magazynie) nie jest "niemożliwością" w rozumieniu art. 43d ust. 2 UoPK. Sprzedawca ma obowiązek pozyskać towar i zrealizować moje żądanie. Ostateczna odmowa: W dniu 21.10.2025 r. sprzedawca ostatecznie odmówił wymiany i odesłał mnie do Rzecznika Praw Konsumenta. Oczywiście sprawe zgłosiłem do Rzecznika, do UIOKIK,do Inspekcji Handlowej i wystawie wszędzie stosowną opinie tej firmie.(czytaj więcej)