Karta firmy STARS.SPACE SPÓŁKA AKCYJNA

Reklamacja niepełnowartościowego produktu

Został do mnie wysłany niepełnowartościowy produkt - żelowy rozświetlacz, który miał zerwaną folię zabezpieczającą i rozwarstwioną konsystencję - był zważony, nieświeży i wyraźnie nie nadawał się do użytku. Oczekuję przesłania pełnowartościowego produktu lub zwrotu pieniędzy. Odpowiedź firmy na zgłoszenie: Dzień dobry, dziękujemy za kontakt w sprawie produktu „Żelowy rozświetlacz Stars from the Stars x Wedel”. Rozświetlacz przez swoją żelową, lekką konsystencję podczas przechowywania produktu w kosmetyczce lub podczas transportu może ulec przemieszczeniu i osadzić się na wieczku oraz ściankach słoiczka. Podsumowując, doceniamy Pani czujność, jednakże produkt nie wykazuje nieprawidłowości, a konsystencja jest prawidłowa. Zapewniamy, iż produkt nie został wcześniej otwarty, a folia zabezpieczająca podczas odkręcenia produktu może od razu zostać oderwana wraz z zakrętką słoiczka. (czytaj więcej)