Karta firmy ARTUR DUDEK VID-OK

Nieszczelne okno tarasowe - VID-OK, Brzeg

Szanowni Państwo, Zwracam się z prośbą o pomoc w sprawie nierzetelnej realizacji usługi przez firmę VID-OK z Brzegu, która montowała okna w naszym budynku jednorodzinnym. Od momentu montażu mamy ciągły problem z jednym z okien tarasowych, które jest nieszczelne – wieje przez nie wiatr, a zimą zauważyliśmy, że szyba jest rozszczelniona. Usterka została zgłoszona do firmy już w grudniu ubiegłego roku drogą mailową. Od tego czasu pozostajemy w stałym kontakcie z firmą, próbując uzyskać informacje, kiedy okno lub szyba zostaną wymienione. Niestety, mimo wielu prób kontaktu, nie uzyskaliśmy żadnych konkretnych informacji ani terminu naprawy. Pani, która obsługuje naszą sprawę, za każdym razem udaje, że nie wie, o co chodzi. Ostatni telefon został wykonany wczoraj, pani obiecała oddzwonić – co po raz kolejny nie nastąpiło. Sprawa trwa już zbyt długo, czujemy się zlekceważeni i zaniepokojeni brakiem działania ze strony firmy. W związku z powyższym zwracam się z prośbą o interwencję i pomoc w rozwiązaniu tej sprawy. Żądamy wymiany wadliwego okna lub jego skutecznej naprawy w możliwie najkrótszym czasie. W razie potrzeby mogę przedstawić korespondencję mailową oraz SMS z firmą oraz zdjęcia wadliwego okna. Z poważaniem, Patrycja Brzezińska Piastowice 46F, 49-313 Piastowice tel. 782970445 e-mail: lewandowskapatrycja55@gmail.com (czytaj więcej)