Karta firmy FRANKHAUER S.C. PIOTR DUCZKOWSKI,BARTOSZ FERENC,GRZEGORZ JASTRZĘBSKI

Odmowa realizacji obietnicy 30-dniowego testowania

Złożyłem zamówienie na dwa materace w sklepie internetowym materace-dla-ciebie.pl. Na stronie produktu znajdowała się wyraźna informacja, że mogę testować materace przez 30 dni (“30 dni darmowego testowania”). Materace zostały dostarczone, ale po kilku dniach użytkowania okazały się bardzo niewygodne. Zgłosiłem chęć wymiany ich na inny model w ramach obiecanego testowania. Sklep odmówił, tłumacząc, że promocja wyklucza możliwość wymiany, choć informacja o tym nie była podana w widocznym miejscu przy produkcie. Co więcej, wszystkie materace w sklepie są oznaczone jako promocyjne, co de facto uniemożliwia skorzystanie z testowania, mimo że jest ono wyraźnie reklamowane. Próbowałem kontaktować się ze sklepem mailowo i telefonicznie, ale nie uzyskałem satysfakcjonującej odpowiedzi. Złożyłem też reklamację, która została odrzucona. Oczekuję od sklepu wymiany materacy na inne modele zgodnie z deklarowaną opcją testowania do 30 dni lub zwrotu pieniędzy.(czytaj więcej)