Karta firmy "TUI POLAND" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Zmiana miejsca pobytu w dniu dotarcia do Turcji

W czwartek rozpoczęliśmy urlop i wynikła bardzo przykra sytuacja a mianowicie po dotarciu do Hotelu Eftalia Village po sprawdzeniu paszportów oraz rezerwacji zawartej w pobranych dokumentach z biura podróży powiedziano nam że mamy pójść do hotelu SENZA bez podania przyczyny. Po dotarciu do hotelu SENZA który miał być od Eftalia Village 150 metrów okazało się że jest dużo dalej a pokój który nam zaoferowano był trzy osobowy a jak by dostawiono dostawkę to nie było by miejsca w pokoju i nie było nawet podwójnego łóżka dla małżonków. W umowie od samego początku były podane cztery osoby. Po bardzo długich negocjacjach i próbach nawiązania kontaktu z rezydentem który totalnie Nas olał, bo jak stwierdziła wszystko załatwiać na czacie. Kazano nam początkowo dopłacić 300 euro do innego pokoju a zakończyło się na 100euro. Mamy na to potwierdzenie wpłaty i to nie My powinniśmy to załatwiać a rezydent Tui. To nie na tym polega żeby na początku urlopu tak się denerwować. Rozmawialiśmy z kimś z Polski i miał tak samo tylko się wykłócał i nie dopłacał nic. Taka sama sytuacja. Cała ta organizacja wyjazdu to jest jedna wielka klapa. Rezydent jak by nie istniał. W niczym nie pomaga tylko czat i czat tak twierdzi. Rezerwacja była na Eftalię Village a znależliśmy się w SENZA gdzie jest rezydent żeby pomóc. W piątek poszliśmy pieszo na Eftalię Village Eftalię. Dzieci płakały że mieliśmy mieć to wszystko na miejscu a nie chodzić albo czekać na busa. To jest Nasz wakacyjny czas i nie ma ceny a Tui łamie umowę i zmieniają nam Hotel z którego wszędzie jest dalej i do morza. Mnóstwo załatwiania i dopłata 100 euro do jak twierdzą większego pokoju a do tamtego co proponowali nie weszło by już czwarte łózko. Za wszystko proponują 1000 zł. Złamanie warunków umowy. Cena wycieczki to 13404zł.(czytaj więcej)