Karta firmy PIK PATRYK MAZURKIEWICZ KINGA MAZURKIEWICZ SPÓŁKA CYWILNA

Nieuczciwa praktyka związana z reklamacją towaru

W dniu 1.12.2024 zamówiłam w owym sklepie komplet biżuterii. Nosiła się bardzo dobrze, natomiast po pewnym czasie w jednym z kryształów górskich umieszczonych w biżuterii zaczęły pojawiać się zielone tony. 7.05.2025 napisałam do firmy maila z reklamacją, którą uznano bez problemu i niezwłocznie odesłałam towar na podany przez firmę adres. Reklamacja z 14 dni roboczych przedłużyła się bardzo i do dnia dzisiejszego nie otrzymałam swojej własności. Na pytania kiedy otrzymam zwrot naprawionej biżuterii odpowiadano „w kolejnym tygodniu planowana jest wysyłka”, „w dniu jutrzejszym zostanie dostarczona”. W późniejszym czasie obsługa klienta przestała odpowiadać na moje zapytania, a towaru dalej nie otrzymałam. Oczekuję zwrotu wysłanej biżuterii w stanie naprawionym lub zwrotu środków pieniężnych, jeśli jej naprawa jest niemożliwa. (czytaj więcej)