zwrot płatności za zamówienie z 15.01.2025 - zgłoszenie do firmy Ewa Mrochen Jewellery

zwrot płatności za zamówienie z 15.01.2025

Zgodnie z regulaminem sklepu powiadomiłam sprzedawcę o chęci zwrotu i odesłałam zamówienie przez FedEx w dniu 20.01.2025. Zwrot dostarczono do sprzedawcy 21.01.2025. W dniu 3.02.2025 wysłałam maila z zapytaniem o termin zwrotu płatności. Odpowiedzi na moje maile nie otrzymałam. Sprzedawca nie odbiera telefonów aby wyjaśnić przyczynę zwłoki. Zapoznałam się z opiniami innych klientów którzy zgłaszali takie same problemy. Oczekuję, że firma niezwłocznie prześle a moje konto kwotę 473,85 zł którą niezgodnie z prawem przetrzymuje.