Karta firmy DRSMILE POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

001

Szanowni Państwo, Zwracam się z prośbą o interwencję w sprawie mojego leczenia ortodontycznego w firmie DrSmile Polska sp. z o.o. oraz o pomoc w uzyskaniu pełnej rekompensaty za usługę, która nie została wykonana zgodnie z początkowymi ustaleniami i moimi oczekiwaniami. Na początku procesu leczenia firma DrSmile przedstawiła mi szczegółową 3D-symulację, która miała na celu pokazanie efektu końcowego – moich całkowicie wyprostowanych zębów. To zobrazowanie było kluczowym czynnikiem, który skłonił mnie do podjęcia decyzji o przystąpieniu do leczenia i zaakceptowaniu kosztów z nim związanych. Na podstawie przedstawionej symulacji zgodziłem się na pełną płatność, oczekując, że efekt końcowy będzie zgodny z obietnicami. Niestety, mimo przestrzegania wszystkich zaleceń DrSmile oraz regularnego przesyłania zdjęć do aplikacji, efekt końcowy nie został osiągnięty. Moje zęby nadal są dalekie od pierwotnie obiecanego rezultatu, co zmusza mnie do rozpoczęcia całego procesu leczenia od nowa w innej klinice. Tymczasem firma DrSmile jednostronnie zakończyła moje leczenie, oferując jedynie częściową rekompensatę w wysokości 1800 zł. Jest to kwota, która nie pokryje kosztów kontynuacji leczenia ani nie jest adekwatna do wydatków, które już poniosłem, a leczenie w innej klinice wiąże się z pełną opłatą, porównywalną do ceny usługi DrSmile. Zwróciłem się bezpośrednio do firmy DrSmile z prośbą o pełną rekompensatę, która pokryłaby całość wydatków poniesionych na usługę, jednak moja prośba została odrzucona. Stanowisko DrSmile jest ostateczne, co zostało mi jednoznacznie przekazane w korespondencji. Uważam, że taka decyzja jest nieuzasadniona, gdyż jako konsument nie otrzymałem efektu, który został mi pierwotnie obiecany. Pragnę podkreślić, że z mojej strony wszystkie warunki umowy były spełniane, w tym regularne przesyłanie zdjęć postępów leczenia. Oczekiwałem pełnego efektu końcowego, który obiecywała firma DrSmile, a zaoferowana mi częściowa rekompensata nie jest wystarczająca, biorąc pod uwagę koszty dalszego leczenia, które będę musiał ponieść. Zwracam się zatem z prośbą o pomoc w uzyskaniu pełnej rekompensaty kosztów leczenia poniesionych na rzecz DrSmile Polska sp. z o.o., które były nieadekwatne do uzyskanego efektu i wprowadzały w błąd poprzez nieosiągnięcie obiecanego rezultatu. Posiadam pełną dokumentację w postaci umowy, korespondencji oraz symulacji 3D, którą jestem gotów przedstawić jako dowód w sprawie. Z poważaniem, [dane usunięte przez moderatora](czytaj więcej)